宋砺剑博客
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宋砺剑:掌握七要点就能玩转家居论坛营销


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【开篇】玛雅人的世界末日没到,却伸腿跨到新纪元。我们也要和2012说拜拜。论坛介全切糕,本应越弄越大,只是玩转论坛,确实有很高的技术含量。所以,深触者心花怒放,轻触者春心荡漾,未触者只呆观望。

有关论坛营销的文章在宋砺剑博客中出现多篇,有对整个行业论坛实战文字,也有针对地方论坛的操作文章。

有些公司通过论坛做点对点的销售,有些公司通过论坛打造知名度塑造品牌。我所知道的,通过论坛直接拿到单子的公司多得去了,他们的方法之一就是针对业主论坛进行操作。搜房网就有几乎涵盖了各个地市,各个小区的论坛。焦点家居和新浪乐居,也有这样的功能。


【正文】

本文就是讲针对论坛如何进行网络销售。

论坛操作七要点

论坛是网络销售的第一站,论坛操作是否恰当,决定咨询客户的多少。


1、谋

进行楼盘搜索,了解楼盘信息,如物业类型、物业地址、售价、交房时间、交房数量、户型等等。物业类型可以作为产品宣传的参考,交房时间可以作为进入论坛的操作时间并以此时间节点做楼盘各阶段的营销宣传侧重点。售价和交房数量可作为是否作为出量楼盘的参考。否则要么不是我们的客户群,要么选择的客户量太少,避免浪费精力。

楼盘搜索可在搜房网、新浪乐居网、搜狐焦点网三大门户网站中进行,也可以结合百度谷歌。

谋的目的是找到合适的楼盘,并做出营销计划。


2、拜

进入小区论坛前,需要给论坛管理员短消息,取得管理员的好感,让管理员有受尊重感并引起管理员的关注,即便日后有触犯版规,管理员也可能碍于情面不做处理。同时,给活跃人士(发帖多,发帖关注度高,出现频率高的ID)站内短消息,为以后的互动做铺垫。可理解成“拜码头”。



3、捧

捧场。给关键人物(论坛管理员、活跃人士)跟帖捧场,混脸熟。发帖人都有一个心态,希望自己的帖子受众多,回帖的人多,对顶贴的人会产生自然的好感。顶贴越早,发帖人印象越深。通过这种方式,能给这些关键人物以良好的印象,日后我们发帖的时候他们也会来捧场。

特别要注意的,客户问到与公司服务内容有关联的问题是,必须第一时间内做出耐心细致的回帖,给客户以专业快捷的印象。


4、拉

给客户好的印象后,需要进一步拉近与业主的关系。与业主直接相关的事物是业主最关心,最能拉近与业主的距离,通过这些帖子能吸引业主眼球,使得业主对我们予以关注。这些帖子我们称为小区针对帖。

小区针对帖可以有以下内容:楼盘周边生活设施介绍、交通线路介绍、楼盘建造进展情况、小区产品方案等等,总之,是与该楼盘有直接关系的,让客户感觉到我们对小区相当关注,是专门为他们撰写的帖子。这样的帖子,一般都能带来较高的点击率和回帖率。

此类帖子的发帖时间大概在交房前1个半月左右,具体的要看楼盘的人气情况适当调正。有时候一个这样的帖子还不够,看情况而定。


5、引

前面的工作做好了,我们和业主之间已经比较默契,在小区也会比较受欢迎。但是,我们几乎没有在里面正面说明我们做什么),这个时候需要我们把业主引导到我们公司的产品上来。这个时候可以适当的发一些业主需要的与公司产品有关的知识贴。


6、聚

以上的工作可以叫做撒网,接下来就需要收网了。但收网一定要有一个理由。这个理由可以是小区专享特价促销(也可打服务牌)、样板房征集、活动等等,找各种噱头,以有新意能让业主感兴趣而又不变相降价为原则,要根据实际情况确定。这个动作很重要,需要慎重。时间太早太晚都不行。要根据小区已有的咨询量来判断是否到火候。

如果是活动召集类的,一定要在活动结束后的第一时间对活动进行报道!


7、深

一旦小区有业主选择我们的产品,马上开始跟踪报道。完整的跟踪报道帖是测量、设计、开工、施工、后续服务。这样的帖子发布的目的的,让业主知道,他的邻居已经有人在选择公司,给正在选择比较中的业主以信任感(业主都有从众心理)和紧迫感,从而增加后续销售。每个新楼盘第一家是必须有此报道,第二第三家是否需要跟踪报道,视情况而定。

做好深入的跟踪报道,会将前期成果扩大,能最大程度的挖掘客户。

以上七字诀,要根据实际情况灵活运用。每个动作不是单一的,需要打组合拳。在制定楼盘营销计划的时候,要仔细揣摩!





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