这里所讲的网络在线销售客服是指在开展网络营销项目的企业中主要通过在线沟通的方式，面对前来咨询的意向客户，从事产品售前服务的人员。在不同的企业中称呼也有所区别，如网络销售人员、网络客服、在线客服、在线销售员等等，其工作的重点主要是向前来咨询的访客介绍本公司产品、服务及解决相关的一系列问题，因其参与到了企业的前期产品主动营销工作，这与售后客服在工作重心上也有所区别。

　　网络在线销售客服是承担着企业与客户首次沟通的桥梁作用，在企业开展网络营销项目的过程中至关重要，在整个网络营销体系同肩负着承上启下的重任。因此，网络在线销售客服工作的好坏，直接影响这企业网站的转化率，进而影响到成交量，关乎着企业的效益。那么，如何才能做好网络在线销售客服的工作呢？下面简单的分享下本人在之前的一些网络营销实战案例中的经验总结。

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　　宋砺剑：网络营销案例--扯起大旗之一　讲述了，曹原们策划多彩妖姬的案例，接下来咱们继续之二。

　　多彩妖姬从炫耀改为控诉，不再"晒"她的胴体美肤而是改"晒"三张单据，一张是医院出具的"因甲苯、二甲苯导致的中度皮肤过敏"诊断书，一张是医院开出的药方，而最后一张是在四环路东北角那家建材市场内的日本本帮漆专卖店的购物收据，以证明她所购买的六桶本帮漆涂料皆为正宗正品，然后发出一声满含血泪的质问："本帮漆不是号称最健康最环保吗？怎么会有这么强的毒性啊？"

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案例来源于《创始人》一书，毕竟是小说，事件可能是作者根据遇或听到的事件编写也可能是凭着想象杜撰。

英雄不问出处，案例不根究来历，只要是对我们工作中有所启发有所借鉴，就是这把它放在这里的价值。

引子：

　　出了银子，没有得到期待中的结果。还被数落一翻的曹原，刺耳的话时不时的响起。　"小曹，还有你小许，我可以不客气地对你们讲，你们这样做事不行的，我是好心好意帮你们，看看你们是怎样对我的？你们知道我花费多少精力才请他们发的那些消息？就你们现在的状况，谁愿意为你们宣传？实话对你们讲，不要说你们俩只是做了个什么网站，就是你们两个在大庭广众一边裸奔一边撒钱都不会有人关注你们，更不要想有媒体肯专访你们！

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虽是恶搞，但也挺真，真真假假，虚虚实实。还是南方周末那段评语说得到位，网友有了自由发布言论的科技（工具），却离事实真相越来越远，这和ZF无关，和那些唯利是图的集团有关……

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引导语：今天李学朋也来赶赶潮流，俺最近发现群内很多童鞋都在问SEO优化方法、网站推广方面的问题，有些问题俺可以直接叫这位童鞋去俺的博客查看，昨天有位童鞋问我怎样建立内部链接的问题，我打算也把我的博客文章发给他看的，结果发现俺博客上居然没的关于内链建设方面的文章，为了补漏洞李学朋今天就来总结我所知道的网站内部链接的建设方法。

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 昨天，受HDwiki之邀，在HDwiki的群里与大家分享了一些网络推广方面的经验和心得。在这里偷个懒，把HDwiki整理好的文字贴出来，感谢HDwiki姚鑫兄弟的支持。注：文字有所删减。

下面是本期讲座的内容。

主持人：本期讲座我们很荣幸地邀请到了“推一把”创始人江礼坤，大家都习惯称他为老江。在接下来的时间里，他将与我们一起分享“网络推广，如何将信息有效地推送给用户”这样一个话题，下面掌声有请老江。

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前言：“男怕如入错行，女怕嫁错郎”，不过还有一句话是“行行出状元”。如果要把选行和行业状元联系在一起评价一个人的话，那么这人就是人中极品。这种鱼和熊掌都兼得的人少之又少，这里我们就不推崇这种神话，不过我们推一把上真有这么一个人，花了仅仅3个月的时间居然从一个开发部经理转变成推广新人中的佼佼者，他身上有哪些神秘力量？有哪些秘笈？让他如此华丽转身？相信你已经在推一把上看过他的文章，从他文字间也大概知道他不少秘诀，勤奋，他善于利用工具辅助工作，擅长带团队作战，有不少良师益友。你是不是非常好奇他这些习惯是怎么养成的呢？他又是如何利用性格色彩分析自己的优缺点，指引着他的推广之路呢？相信你我都迫不及待的想知道答案了吧。那么就和我一起迎接“吴锋-推广新秀的抉择之路与性格色彩”吧。

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与吴锋相识几个月了，其超强的执行力和在网络营销推广行业执着，给我摇滚般的振动，也对越来越多的后来者起榜样般的作用，使你相信榜样的力量的无穷。这篇就是他新推出的文章，宋砺剑在此分享给大家。

吴锋带团队大概有4,5年头了，说实话，吴锋以前自己做事情并没有团队协作意识，现在团队意识之所以强，得益于5年前参加过清华大学”项目管理“3年多培训，并获得美国PMP项目管理认证资历经历，加上带团队过程中不断的探索，和个人知识持续完善，团队意识随之加强。有些朋友说，自己单打做事挺好阿，没有那么多麻烦，”一个人吃饱全家不饿“吗，团队协作多麻烦啊，大伙都知道人是最复杂的动物，在加上每个人性格不同，带来问题尤其多，吴锋个人认为，现在独步天下的个人英雄式时代一过不复返，君不见越来越多公司提倡团队协作吗，尤其大公司，外企更别说了，工作流程化细致化，每个小组团队负责某个环节的工作，工作有条不紊进行，效率相当高，团队合作最大好处是1+1>2，毕竟人的能力是有限的，在合适的环节安排优势最大的人来做，再加上众人拾柴火焰高，效果肯定是显著的。

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